1. Dữ liệu được thu thập
a18 thu thập các loại dữ liệu sau từ người dùng:
- Thông tin tài khoản: bao gồm tên đăng nhập, email, số điện thoại, thông tin xác minh cá nhân nhằm đảm bảo tính chính xác và an toàn;
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: thông tin về thiết bị sử dụng, địa chỉ IP, loại trình duyệt, cookie và dữ liệu hành vi để cải thiện trải nghiệm và bảo mật;
- Thông tin thanh toán nội địa: chi tiết giao dịch qua ví điện tử MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng bằng VND để đảm bảo quá trình giao dịch minh bạch và an toàn;
- Cookie và công nghệ theo dõi: được sử dụng để phân tích hiệu quả trang web và tùy chỉnh trải nghiệm người dùng;
- Dữ liệu sử dụng: bao gồm lịch sử đăng nhập, thao tác cá cược, giao dịch và tương tác với nền tảng để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định và minh bạch.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
a18 sử dụng dữ liệu thu thập được với các mục đích chính gồm:
- Quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính và đảm bảo quyền lợi hợp pháp;
- Cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu giao diện và trải nghiệm trên website và thiết bị di động;
- Hỗ trợ xử lý giao dịch tài chính nhanh chóng và an toàn;
- Phân tích hành vi người dùng để phát triển các sản phẩm mới phù hợp với thị trường Việt Nam;
- Gửi thông báo, khuyến mãi, cập nhật và thông tin hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ;
- Đảm bảo an toàn hệ thống, phòng chống gian lận và các hoạt động vi phạm chính sách.
Dữ liệu sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích trên và theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Cookies và các công nghệ theo dõi
a18 sử dụng cookie để giúp phân tích lưu lượng truy cập, cải thiện hiệu suất trang web và mang đến trải nghiệm cá nhân hóa cho người dùng. Cookie giúp xác định các phiên làm việc, lưu trạng thái đăng nhập và tùy chỉnh giao diện.
Người dùng có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình hoặc từ chối cookie không cần thiết, tuy nhiên việc đó có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của trang web.
Chúng tôi không sử dụng cookie để thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm mà không có sự chấp thuận trước của bạn.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
dữ liệu người dùng được lưu trữ trên các máy chủ an toàn với công nghệ mã hóa SSL và hệ thống phòng chống truy cập trái phép nghiêm ngặt. Chúng tôi luôn cập nhật các biện pháp bảo mật mới nhất để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi mất mát, sử dụng sai mục đích hoặc truy cập trái phép.
Chỉ các nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ và hỗ trợ người dùng.
Chúng tôi rà soát và nâng cấp định kỳ các hệ thống an ninh để đảm bảo dữ liệu luôn được bảo vệ ở mức cao nhất phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế và quy định của pháp luật Việt Nam.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
a18 cam kết không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho các bên thứ ba. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Với các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán nhằm xử lý các giao dịch một cách minh bạch;
- Với cơ quan chức năng theo yêu cầu của pháp luật hoặc để phục vụ điều tra về hành vi gian lận, vi phạm;
- Khi có sự đồng ý rõ ràng của người dùng cho mục đích hợp pháp cụ thể;
- Để bảo vệ quyền lợi của a18 và người dùng trong các vấn đề pháp lý.
Mọi chia sẻ đều tuân thủ nghiêm ngặt nguyên tắc bảo mật và giới hạn phạm vi sử dụng dữ liệu.
6. Quyền của người dùng về dữ liệu cá nhân
Mọi người dùng có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật. Để thực hiện quyền này, người dùng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ của a18 qua email hoặc các kênh hỗ trợ chính thức.
a18 sẽ phản hồi yêu cầu trong thời gian sớm nhất và bảo đảm dữ liệu được xử lý an toàn, minh bạch. Việc yêu cầu xóa dữ liệu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng toàn bộ hoặc một phần dịch vụ trên nền tảng.
Người dùng cũng có thể tùy chỉnh cài đặt cookie và các tùy chọn bảo mật trong tài khoản cá nhân để kiểm soát mức độ sử dụng dữ liệu cá nhân.
7. Thay đổi chính sách & liên hệ hỗ trợ
a18 có thể điều chỉnh chính sách bảo mật này theo thời gian nhằm phù hợp với các chuẩn mực pháp lý và công nghệ mới nhất. Mọi sửa đổi đều được cập nhật trên trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải.
Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên truy cập để nắm bắt các thay đổi. Nếu không đồng ý với chính sách cập nhật, người dùng có thể ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để yêu cầu gỡ bỏ tài khoản.
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật vui lòng gửi tới [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ của a18 luôn sẵn sàng lắng nghe và phản hồi kịp thời các yêu cầu của bạn.
Bạn cần hỗ trợ thêm về chính sách bảo mật?
Khám phá thêm thông tin tại mục FAQ hoặc liên hệ đội ngũ a18 để được hỗ trợ ngay.